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某保險集團作為行業(yè)巨頭，其遍布北京、燕郊、寧波、杭州、天津等地的機房承載著關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)的運行。為了確保這些機房的主機、存儲及機房機電設(shè)施能夠得到及時的專業(yè)維保和技術(shù)支持，某保險集團選擇了中亦科技提供的主機存儲設(shè)備維保服務(wù)。
客戶行業(yè)的基本需求：穩(wěn)定運行，快速響應(yīng)
某保險集團的核心需求在于：
1. 硬件故障處理：及時處理參保IT設(shè)備出現(xiàn)的硬件故障，確保設(shè)備的穩(wěn)定運行。
2. 電話系統(tǒng)支持：快速響應(yīng)電話系統(tǒng)問題，保障通信暢通。
3. 重大問題應(yīng)急處理：通過駐場和專業(yè)應(yīng)急技術(shù)支持服務(wù)，協(xié)助處理重大問題和故障，保障業(yè)務(wù)系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。
中亦科技深刻理解到，對于某保險集團這樣的大型企業(yè)，機房設(shè)備的穩(wěn)定性和快速響應(yīng)能力是業(yè)務(wù)連續(xù)性的關(guān)鍵。因此，中亦科技不僅提供基礎(chǔ)的維保服務(wù)，更通過一系列定制化的服務(wù)內(nèi)容，確?？蛻舻男枨蟮玫饺鏉M足。
中亦科技為某保險集團提供的解決方案包括：
1. 三人駐場：安排專業(yè)技術(shù)人員駐場，確保在任何時間都能迅速響應(yīng)客戶的需求。
2. 現(xiàn)場備機備件：提供現(xiàn)場備機備件，確保在設(shè)備出現(xiàn)故障時能夠迅速替換，減少停機時間。
3. 月度健康檢查：定期對設(shè)備進行全面的健康檢查，提前發(fā)現(xiàn)并解決潛在問題，防患于未然。
4. 核心設(shè)備性能分析和優(yōu)化：對小型機和存儲設(shè)備進行季度性能分析和優(yōu)化，確保設(shè)備的高效運行。
5. 機電設(shè)備定期維護：對機房機電設(shè)備進行定期主動式維護，確保設(shè)備的穩(wěn)定運行。
服務(wù)范圍：本次維保服務(wù)項目涉及PC服務(wù)器、小型機、存儲備份設(shè)備、光纖交換機、機房機電設(shè)備等共計1000多臺，包括IBM/HP/DELL/浪潮/華為 PC服務(wù)器、IBM等。通過這些服務(wù)，中亦科技不僅幫助某保險集團保障了設(shè)備的穩(wěn)定性和安全性，還顯著提升了系統(tǒng)的運行效率。
通過與中亦科技的合作，某保險集團不僅實現(xiàn)了設(shè)備的高效運行，還大大提升了業(yè)務(wù)連續(xù)性和客戶滿意度。中亦科技的專業(yè)服務(wù)和深層次的技術(shù)支持，為某保險集團在激烈的市場競爭中提供了堅實的后盾。
