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故障現(xiàn)象

某銀行廣東分行特色業(yè)務(wù)系統(tǒng)不間斷發(fā)生業(yè)務(wù)阻塞的故障，故障時(shí)數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)部每次出現(xiàn)“cursor：pin S wait on X”或者”read by other session”或者其他的等待，通過(guò)殺掉前臺(tái)進(jìn)程或者重啟數(shù)據(jù)庫(kù)的方式故障恢復(fù)，但問(wèn)題原因不明，故障不時(shí)發(fā)生，無(wú)法根本解決。

故障分析

中亦科技指派資深二線對(duì)故障進(jìn)行了深入分析，發(fā)現(xiàn)雖然每次故障現(xiàn)象不一樣，但根本的原因在于一個(gè)關(guān)鍵的 IO 沒(méi)有返回。進(jìn)一步分析，發(fā)現(xiàn)是由于操作系統(tǒng)進(jìn)程調(diào)度缺陷導(dǎo)致， 雖然 IO 已經(jīng)返回，但操作系統(tǒng)系統(tǒng)未正確調(diào)度該進(jìn)程獲取 IO，繼而導(dǎo)致了業(yè)務(wù)阻塞。

解決方案

將操作系統(tǒng)從AIX 5306升級(jí)到了AIX 5312，升級(jí)操作系統(tǒng)后，問(wèn)題徹底解決。

客戶收益

通過(guò)中亦科技根因分析和故障解決方案，客戶徹底解決了這個(gè)看似由數(shù)據(jù)庫(kù)引起，實(shí)質(zhì)由于操作系統(tǒng)版本問(wèn)題而引發(fā)的故障，幫助客戶同時(shí)實(shí)現(xiàn)了治標(biāo)和治本。

故障根因的解決，也為客戶保障業(yè)務(wù)連續(xù)性，提升系統(tǒng)可用率，保護(hù)數(shù)據(jù)安全奠定了基礎(chǔ)。