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301208
項(xiàng)目背景
交總行數(shù)據(jù)中心、軟件中心、技術(shù)管理部三地的IBM服務(wù)器設(shè)備數(shù)量繁多，應(yīng)用系統(tǒng)部署復(fù)雜，為了保證在復(fù)雜環(huán)境下對(duì)出現(xiàn)的故障和問(wèn)題快速定位和排除，需要引進(jìn)專業(yè)的第三方維保服務(wù)商，提供數(shù)據(jù)中心技術(shù)支持服務(wù),確保數(shù)據(jù)中心開(kāi)放平臺(tái)生產(chǎn)系統(tǒng)達(dá)到要求的可用率指標(biāo)。
服務(wù)范圍
本次MA服務(wù)項(xiàng)目共涉及交總行IBM品牌設(shè)備380余臺(tái)，包含IBM P5 505/560/570/595、P6 550/570/595、P7 750/770/780、P8 S822/E870/E880系列小型機(jī)，IBM PS700刀箱及刀片服務(wù)器等。
服務(wù)內(nèi)容
中亦科技技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)主要負(fù)責(zé)包件內(nèi)所有IBM小型機(jī)設(shè)備的硬件日常維護(hù)服務(wù)、緊急故障響應(yīng)和故障排除（含損壞件更換）服務(wù)、技術(shù)咨詢和培訓(xùn)服務(wù)，同時(shí)包含數(shù)據(jù)中心駐場(chǎng)、主動(dòng)維護(hù)服務(wù)（預(yù)防性更換電源）、免費(fèi)搬遷、軟件中心駐場(chǎng)等。
項(xiàng)目成果
為交通銀行客戶進(jìn)行MA服務(wù)的過(guò)程中，生產(chǎn)運(yùn)行的IBM小型機(jī)設(shè)備系統(tǒng)可靠性達(dá)到了99.99%，維護(hù)期內(nèi)停機(jī)時(shí)間小于52分鐘，客戶對(duì)于我們的服務(wù)態(tài)度和技術(shù)水平給予高度評(píng)價(jià)，也非常滿意，雙方建立了良好的合作關(guān)系。
